Politica de expediere

Politica de transport – SEVANOIR

1. Procesarea comenzilor
După confirmarea comenzii, aceasta este transmisă spre procesare și pregătire pentru expediere. Timpul de procesare poate varia în funcție de produs și de furnizor.

2. Termen estimativ de livrare

Pentru comenzile livrate în România, timpul estimativ de transport este de 5–20 de zile lucrătoare de la expediere. Timpul de procesare și pregătire a comenzii se poate adăuga acestui interval.

Termenul este orientativ și poate varia în funcție de furnizor, disponibilitatea produselor și transportator.

3. Costul transportului

Pentru produsele eligibile expediate prin profilul standard SEVANOIR, transportul costă 19,90 lei.

Oferim transport gratuit pentru comenzile eligibile de minimum 299 lei.

Costul final al transportului, inclusiv eventualele tarife aplicabile produselor expediate separat, este afișat înainte de finalizarea comenzii.

4. Produse expediate din locații diferite
SEVANOIR colaborează cu furnizori și parteneri logistici care pot expedia produsele direct către client.

Dacă o comandă conține produse provenite de la furnizori sau locații diferite, acestea pot fi expediate în colete separate și pot ajunge în momente diferite.

În asemenea situații, costurile de transport aplicabile vor fi prezentate clientului înainte de confirmarea și plata comenzii.

5. Urmărirea comenzii
Atunci când transportatorul sau furnizorul pune la dispoziție informații de urmărire, acestea pot fi transmise clientului prin e-mail sau prin pagina comenzii.

6. Adresa de livrare
Clientul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a adresei de livrare.

Dacă observați o eroare în adresă după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai repede. Modificarea adresei nu poate fi garantată după ce o comandă a intrat în procesare sau a fost expediată.

7. Întârzieri
Pot apărea întârzieri cauzate de transportator, perioade aglomerate, condiții meteorologice, sărbători, situații de forță majoră sau alte circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil.

Dacă o comandă depășește semnificativ perioada estimată de livrare, vă rugăm să ne contactați pentru verificarea situației.

8. Colete deteriorate sau produse lipsă
Dacă un colet ajunge vizibil deteriorat sau dacă produsul primit este deteriorat, greșit sau incomplet, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil și să ne transmiteți numărul comenzii și, dacă este relevant, fotografii ale coletului și produsului.

9. Retururi
Livrările returnate și costurile aferente returului sunt reglementate separat în Politica de returnare și rambursaredisponibilă pe site.

Pentru orice întrebare privind livrarea unei comenzi, ne puteți contacta folosind datele disponibile în secțiunea Contact a magazinului.